Fonctionnalités de relance client du logiciel
Automatisez vos relances sans perdre l'humain
Avec la fonction de relance client du logiciel Collectys Cash, vous allez adorer optimiser le cash à court terme et améliorer votre trésorerie en réduisant les délais de paiement. La solution place l'humain au cœur du processus "Order to Cash" grâce à une relance et une gestion des encours optimale qui développe une véritable culture cash dans l'entreprise.
Découvrir Collectys CashCollectys Cash connecte facilement vos logiciels ERP, comptabilité et CRM pour centraliser les données financières. Analysez les habitudes de paiement de vos clients et gagnez du temps sur vos relances de débiteurs grâce à un système automatisé et collaboratif.
Les avantages de la relance client automatique du logiciel
Un nouveau souffle pour votre trésorerie :
Réduction du DSO de 15 à 20 jours grâce à une gestion proactive du crédit client en temps réel et des stratégies de relances automatisées "sur mesure".
Une main de fer dans un gant de velours :
Ne subissez plus les retards de paiement, anticipez et facilitez la résolution des litiges et prévention des contentieux, améliorez votre procédure de recouvrement et impliquez vos commerciaux dans le recouvrement amiable.
Installation rapide et facile :
Prise en compte de votre procédure de recouvrement, mise en place de vos scénarios de relance de facture ou utilisation des documents standards, paramétrages et accès au logiciel en mode SaaS.
Scénarios de relance personnalisés et automatisation intelligente
Le logiciel de recouvrement offre des modèles prêts à l'emploi ainsi que la possibilité de personnaliser les scénarios et vos documents de relance en fonction des clients. Collectys Cash s'adapte à toutes les stratégies de relance pour automatiser leur envoi par différents canaux de communication.
Les scénarios sont semi-automatisés et collaboratifs, permettant une approche graduée et respectueuse de la relation commerciale. Chaque niveau de relance peut être configuré selon vos besoins : délais, canaux de communication, personnalisation des messages.
Relance multicanale et gestion des litiges
Diversifiez vos canaux de relance grâce aux fonctionnalités multicanales de Collectys Cash : e-mails personnalisés avec lien vers un portail client interactif, courriers recommandés, SMS et suivi téléphonique. Cette approche progressive permet d'adapter la communication selon le profil client et l'historique de paiement.
Gestion des litiges intégrée
La gestion des litiges intégrée dans le logiciel permet une détection rapide et l'association de scénarios de résolutions adéquats en fonction de leur type, optimisant vos processus internes.
Logiciel suivi client : Pilotage du risque et indicateurs intelligents
Collectys Cash détecte automatiquement les entreprises en procédures collectives et affiche l'information sur le compte du client avec des alertes automatiques. Le système de gestion du risque client intégré permet d'anticiper les défaillances et d'adapter votre stratégie en conséquence.
Les tableaux de bord et indicateurs métiers intelligents fournissent une vision claire de votre performance de recouvrement, avec un suivi en temps réel du DSO, des encours clients et de l'efficacité de vos relances.
Encaissement et prévisionnel optimisés
La prévision d'encaissement tient compte des habitudes de paiement du client (DSO), des litiges en cours, des échéanciers et des promesses de règlement. Ce prévisionnel peut être envoyé automatiquement par mail aux équipes concernées.
Gestion des impayés : Une approche collaborative
Les fonctions de relance client du logiciel Collectys Cash favorise la collaboration entre tous les services grâce à la centralisation des informations relatives au clients dans un dossier unique comprenant également l'historique et les écritures lettrées.
Centralisation des informations
Grâce aux commentaires horodatés, tags collaborateurs et notifications, chaque service reste synchronisé.
Collaboration optimisée
Vous structurez les échanges, facilitez les décisions et gagnez en efficacité collective pour développer une culture cash dans toute l'organisation.
Relation commerciale gagnant-gagnant
Collectys Cash replace l'humain au cœur du processus de relance. La gestion du poste client et le credit management devient un véritable atout dans vos relations commerciales, préservant la relation client à chaque étape du processus de recouvrement.
L'approche semi-automatisée permet de maintenir un contact humain quand c'est nécessaire, tout en bénéficiant de l'efficacité de l'automatisation pour les tâches répétitives.
Prêt à optimiser votre trésorerie ?
Découvrez comment Collectys Cash peut transformer votre processus de recouvrement et améliorer votre relation client.
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